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新闻资讯 NEWS AND INFORMATION

民宿管理有规可循

日期: 2017-09-13
浏览次数: 24

原标题:民宿管理有规可循

[   一周游评

  出门旅游入住民宿,想必大多数喜欢旅游的人都有体验。只不过,以前这是在知名景区宾馆酒店节假日空房短缺下的无奈之举,而现在则大多数情况下都是游客们的主动选择。从民宿的发展,我们可以看出旅游市场的多元化发展速度。

  民宿作为一种非标准化的、个性化的风情民居,在世界上几乎所有的城市和乡村都受到一部分游客欢迎。尤其是在欧美一些旅游城市,建筑风格优美、价格低廉、靠近大自然景观的民宿成为游客首选之处。而这种趋势正在日本、韩国以及我国的上海、杭州等旅游城市逐渐风靡。据报道,由于日本东京等地生育率下降,导致市内空置房屋日渐增多,加之游客需求量大,于是用于旅游接待的民宿数量大有与宾馆酒店一争高下的趋势。

  民宿与宾馆酒店争抢蛋糕的趋势是全球同步的,这一点国内市场丝毫不亚于世界其他任何地方。因此,民俗的规范化管理不可避免。昨日,国家旅游局发布《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》等四项行业标准,要求从今年10月1日起,民宿经营者必须按照新发布的行业标准执行。

  在《旅游民宿基本要求与评价》中,将旅游民宿分为两个等级,金宿级、银宿级。金宿级为高等级,银宿级为普通等级。其中对民宿经营者的规范要求非常具体:应有突发事件应急预案,并定期演练;单幢建筑客房数量应不超过14间(套);客房卫生间应有防潮通风措施,每天全面清理一次,无异味、无积水、无污渍,公用物品应一客一消毒等。

 住过民宿的都知道,从别墅到农村民房,民宿在接待质量、卫生标准、服务态度上可谓千差万别。这种没有标准的民宿经营,导致消费者一旦遭遇权益受损,基本上处于弱势地位。比如食物中毒、财物丢失、卫生条件差等,由于经营方没有被纳入正规的工商管理系统,因此发生纠纷很难按照商业机构系统进行处罚和协调。

  此次国家旅游局出台的国内首个旅游民宿行业标准,从民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范、等级划分条件等方面给出了指导性意见,对民宿市场的健康发展具有重要意义。也为长期以来民宿市场杂乱而无序的情形制定了可操作的标准。

  民宿行业标准的最新出台,让旅游观光者在国内享受民宿服务的同时,有了规范化的管理体系。至少,一旦发生不愉快的体验,有关部门将有据可循进行处理。同时,民宿经营者也有了可以参照的行业标准进行建设和经营。这对于行业的发展具有十分积极的作用 


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