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新闻资讯 NEWS AND INFORMATION

线上线下标准化服务填补分享住宿“空白”

日期: 2017-08-16
浏览次数: 28

创富·案例

共享经济在国内的兴起,让许多创业者在其中寻找到新的创业机会,而在共享房屋领域,就让曾亲身经历并实践过我国经济型酒店“黄金十年”的苏同民带来很多启发并投身其中。

“今年上半年上线房源一下发展到2000多套,入住人次20万,成交额1500万元。”Locals路客创始人苏同民告诉记者,“现正在改造的有5000套,预计年底上线将达到1万套,全年预计交易额达6亿元,进入国内40个城市,到2018年拥有5万套房源。”

苏同民创业的项目为共享民宿平台,主要定位于“城市精品民宿”,一方面为房东提供全包服务,包括寻找筛选优质房源,并让设计师改造为有个性、多元格调的民宿,同时提供装修改造服务、运营管理等;另一方面为房客提供多种城市深度旅游+家居场景消费服务。据透露,Locals路客平台创业不足一年,现在加入该平台的房源已出现裂变式快速增长。

今年2月,Locals路客获得徐小平的真格基金、广东文投创工场共5000万元Pre-A轮融资。

●南方日报记者 欧志葵

实习生 逯旭瑞

??创业提前感知“80后”“90后”新消费的住宿新需求

苏同民创业之前的身份是铂涛集团高级副总裁,兼7天酒店CEO。在亲身经历和实践过经济型酒店的“黄金十年”后,他敏锐地预感到,经济型酒店和高星级酒店已发展成熟,难有再大的发展空间,需要寻找新的领域。

2015年,在上海出差时,他偶然入住一家民宿,别出心裁的设计、新颖的布置,让他感觉十分惊喜和享受,后来他才知晓,这位房东是一位澳大利亚设计师,在民宿房东群体颇有名气,曾被多家国外媒体报道。

设计独特+有故事有趣的房东+地域文化+互动交流,“独特”给住客带来的入住体验,是标准化酒店无法给予的。回到广州后,他对民宿产生浓厚兴趣。

苏同民开始深入研究民宿巨头Airbnb及台湾民宿。10月初,为了更加深入了解民宿运营,他将自己在广州的房子改造一番,也做起民宿房东。

他发现,国内民宿消费在逐渐扩大,尤其是“80后”、“90后”新中产阶层的壮大,他们对统一标准的星级酒店不再满足,而对个性化、有特色、有生活美学和生活方式的民宿兴趣更大。

“这些人群去到某个城市,往往喜欢住下来三五天,在这个城市里或自己,或带着小孩慢慢阅读,游博物馆、图书馆、艺术馆,深入城市学习、品读当地的民情民俗。”苏同民说,“小而美”、有设计感和地域文化的民宿正好符合他们体验城市的身、心需求。

苏同民找到了创业方向。2016年春节,他决定采取行动,正式投身带着共享经济意味的民宿行业。他召集来自酒店行业和互联网行业的21位核心创始人,筹集3000万元启动资金。2016年7月,Locals路客团队组建完毕并正式上线其服务号预定平台。

??商业模式线上“严选”民宿 线下为两端提供规范服务

国内民宿市场发展迅猛,根据易观咨询发布的统计数据,最近3年住宿分享市场的增长率一直保持在60%以上,2017年交易规模突破120亿元。

事实上,很多敏锐者亦早已嗅到商机。国际最大的民宿平台Airbnb就是分享住宿最早的践行者,其后小猪短租、蚂蚁短租等先后入局,途家、携程等旅游大鳄也进入发力开拓该领域。

面对已然开启的激烈竞争,新晋者Locals路客有何“杀招”?

“首先,从市场容量来看,民宿在住宿市场的占比约1%左右,几乎可忽略不计,这也意味着该市场还有很大的拓展空间。”苏同民认为,现在不是同行之间竞争的问题,而是市场太大,目前进入者还无法满足市场需求,民宿在国内刚刚起步,需要大家合力做大蛋糕。

苏同民称,更重要的是,Locals路客的商业模式与Airbnb、小猪短租存在差异化,“我们还没有竞争者。”

“现在国内民宿市场最缺的是好产品和好服务。”苏同民说,Airbnb、小猪短租们仅是一个平台,主要功能在于撮合房东和房客交易,它们再从中收取服务费或佣金;而Locals路客解决的不仅是交易,而且还提供线下管理服务。

比如,一个房东可能拿出好几套闲置的房源来做民宿,即使只有一套房源,他平时也没有那么多精力、时间管理房子,接待房客和满足房客相关需求,而Locals路客提供的“房东助理”,则可替房东管理房子、接待房客,房客退房后的保洁服务等专业服务,让房东省心、安心。

对房客来说,Locals路客提供的服务首先是“精选的民宿”。苏同民说,该平台在房源挑选上已经过一番筛选,相当于电商中的“严选”。比如地理位置上,只选择城市核心地段、高档小区或特色别墅、个性化设计的民宿,它们具备交通便利、附近商圈多、生活配套齐全或近景区的优势;在房子软硬件方面,房东同意加入平台前,公司会派出专业设计师团队,按照路客服务标准对房子里的设计风格、家具家电、床上用品、洗漱品、毛巾等等进行调整、改造,最终做出有格调、有生活美学的房子,才上线推出。

此外,对房客用户,他们还在不断增加有附加值服务,比如为用户提供旅游路线设计、用车服务,甚至提供厨师上门服务等等。“助理房东为房源所在地的当地人,对当地文化有深入的了解,能带领住客深入了解当地生活,像当地人一样旅行。”他说,有些特色服务他们与第三方合作,比如爱大厨、共享租车等。

苏同民坦承,他们选择只做消费市场Airbnb、小猪短租等“金字塔”中上端的民宿。

“我们做过测算,经我们打理的房源,每月比长租提升至少50%的收入,平均每套房源月营业额在1万元到2.5万元之间,入住率一直保持在80%以上。”苏同民自豪地说,到目前为止,路客每做一套房源都在赚钱。

??未来蓝图打造场景消费营销综合平台

目前,Locals路客的盈利模式主要是平台交易服务费;同时为房东提供全包托管服务的管理服务费;还有为房客提供增值服务时,再收取一定的服务费。

“这是现阶段的盈利模式,我们还在尝试新的盈利点——场景营销。”苏同民解释说,很多入住民宿的消费群是家庭客,在民宿房里就是一个家庭日常生活的场景,假如消费者在入住期间觉得哪些产品好用、适用想购买的,扫描一下用品上的二维码,立即就能下单、购买,未来公司的盈利点之一会在这类产品销售上。

记者获悉,目前该平台已经和多家“小而美”、打造生活美学的互联网新锐品牌合作,例如床上用品是江南布衣品牌的,洗漱品是某个成分天然健康的品牌,茶具是哲品,等等。

苏同民称,未来,路客还将与万科、富力、碧桂园等大地产商合作,比如参与大地产商们建设的特色小镇、公寓等房屋的设计、运营等。。

苏同民认为,未来国内分享住宿的发展空间极具潜力,“现在已有迹象在推动租赁房市场的发展,像一些大房地产商也在酝酿建设租赁房,在部分城市,闲置房的市场也很大,这些都有利于民宿业发展。”

■投资者说

广东文投创工场合伙人李希:

管理和服务是短租民宿最重要的空白市场

我们基本的投资逻辑:一是它属于共享经济范畴。“共享经济”已经成为现在经济结构里一种非常重要的方式,在未来数年之内,共享经济增长空间是比较大。民宿是共享经济的重要的组成部分,共享经济在住宿方面的发展大有可为。

二是全球的出行习惯现已发生改变,民宿是一种新消费趋势。当前,中国民宿发展受到制约的主要有两方面,一方面是民宿本身缺乏特色性,行业急需一些企业通过商业运作来提高民宿的特色化和舒适性。另一方面,国内民宿缺乏规范管理和服务。路客的商业模式正是找到并弥补当前民宿市场的空白。

当然,就民宿市场规模来看,现在它并不大,但从投资角度,未来成长空间很大。具体来说,民宿在中国旅游市场每年总产值中所占比例非常低,这也说明,未来一定会有相当数量的旅游、商务人士新选择会是住民宿。

■第三方说

红树林酒店集团CFO张立:

民宿存在一定的政策风险

共享民宿前景如何还有待检验。民宿一向强调有个性、有特色的非标产品,但非标产品说起来容易做起来难。再者,给客人非标体验不容易,它能不能坚持?

路客这类平台提供的不少服务,都跟第三方合作,服务外包,比如保洁、设计师、工程项目等,这样做出来的标准、质量都不好把控,若自己养人又成本太高,平台有无能力将多方资源按照自己的高标准来整合?有待观察。

此外,国内民宿发展还面临着政策风险、金融风险。民宿房源很多来自散、小的出租屋,而各地方对出租屋管理、对民宿管理有不同的监管,风险特别大。


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