请填写您的信息,我们会在第一时间与您联系!

带有*的信息为必填表格,请务必填写真实的信息已方便能更好的联系到您,谢谢您的配合!

关闭
  • 咨询类别:
  • *
  • 您的姓名:
  • *
  • 公司网址:
  • MSN:
  • QQ:
  • 电话:
  • 手机:
  • *
  • 所在城市:
  • *
  • 传真:
  • E-mail:
  • *
  • 邮政编码:
  • 留言主题:
  • 详细说明:
  • *
新闻资讯 NEWS AND INFORMATION

网上预订民宿遭遇“随意加价”

日期: 2017-07-27
浏览次数: 375

 

市消保委发布今年上半年消费投诉分析 报告,消费投诉同比增91.62%——

□苏报记者苏青

昨天,苏州市消保委发布今年上半年消费投诉分析报告,五大领域成消费投诉热点。上半年,全市工商及各级市场监管部门12315共受理消费者咨询、投诉、举报48703件次,其中,属于消费投诉的6513件,同比上升91.62%;已办结5748件,调解成功率42.21%,为消费者挽回经济损失811.8万元。全市各级消保组织及点点315手机App共受理消费者投诉6155件,同比增长76%,至今已办结3420件,结案率55.6%;使消费者免受损失1075万余元;接待来电、来访咨询26843人次;运用人民调解程序调解消费纠纷56件,使消费者免受损失3.15万余元。

日用百货类投诉总量居首

日用百货类投诉是近三年一个居高不下的投诉类别。今年上半年虽然增幅一般,但是总量高居各类别之首,占整个投诉总量的53.3%。上半年,三个平台共受理日用百货类投诉6722件,同比增长39.1%。其中,主要集中在服装、家具、鞋帽、化妆品等商品上。投诉问题主要为商品质量以次充好和利用广告欺骗误导消费者。

如购买的新服装不久就发生起球、脱线、掉扣、破洞;箱包出现起泡、脱线、划痕、磁扣无法闭合等。

市消保委提醒广大消费者,购买日用百货类商品尽量去规范的超市和商场,并看清或了解清楚相关使用方法,以免遭不必要的损失。

汽车类投诉超八成为合同纠纷

数据显示,上半年受理家用汽车投诉同比下降了37.5%,但投诉内容集中,发生在合同纠纷领域占比达83.5%。

消费者反映最强烈的问题主要有三个:一是签订购销合同时,一些经销商对紧俏车型变相加价,强制上保险问题仍然突出;二是部分经销商利用预付款和定金概念的差别,引诱消费者购车,签合同后擅自增加条款,这类纠纷占整个合同纠纷的50%;三是经销商利用不规范格式合同条款侵权,如对消费者和销售商的权利义务约定不明确等,使发生纠纷时,消费者维权难度增加。

消保委建议消费者购车前先学习相关法律法规,请懂行的熟人陪购。遇到侵权坚决投诉,用法律保护自己的权益。

预付卡消费投诉同比增44%

上半年,共受理预付式卡券消费投诉530件,同比增长44.8%。投诉主要集中在营销合同、价格、人格尊严和店铺转让或关门“跑路”卡券无法消费四个领域。表现方式为服务缩水,服务与宣传不符,经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限,排除消费者退卡权利,甚至卷款“跑路”等。投诉行业主要涉及美容美发、健身、文化娱乐、干洗四个服务行业。

苏州市消保委副秘书长邹一敏说,由于目前对预付卡消费投诉处理主要依据2012年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》和今年7月1日实施的新省消保条例,在具体操作上还有些不足之处,如经营者发售多少卡等信息不明等,维权难度较大,建议消费者在这一领域消费时一定要谨慎,要有防范意识。如一次性充值少一点,购买后尽早消费等。

电器故障率高,售后服务滞后

在上半年投诉中,家电产品仍是重点,共有441件。其中,前三位分别是手机、厨房电器、空调,数量依次为120件、75件、69件。反映的问题主要集中在产品故障率高和售后服务态度差。如质量“三包”期限内服务不及时、消费者投诉时遭遇商家推诿、维修者不按规定填写维修记录、收费项目未明示、修理者夸大产品故障、维修更换的配件以旧充新等。

市消保委表示,今年下半年将继续督促苏州市区五大电器销售品牌商诚信自律,最大限度降低这一领域的投诉。

网上预订民宿问题较多

上半年全市各级消保组织共受理食宿类投诉266件,其中,58件属于网上预订民宿。投诉主要涉及虚假宣传、食品住宿卫生、无证无照等,成为近年来投诉新热点。

消费者反映,在网上预订民宿遇到的问题较多,如被临时取消房间、随意加价、住宿条件与宣传不符、退房时间不明示、不允许更改取消订单等。有关餐饮的投诉则有食品卫生状况、价格与服务不规范等。预订民宿纠纷发生最多的平台主要有同程网、去哪儿网、携程网、驴妈妈等在线旅游平台。

 

  • 相关新闻 / Related to the news More
  • 点击次数: 1
    2018 - 08 - 20
    来自民宿主干货分享:从选址到设计再到上线运营给蠢蠢欲动的新晋房东一点参考。  1、首先地段一定要选好,其次可以多家平台一起上房源, 根据你所在城市的情况,以及个人习惯选择适合的平台。我目前主要用的是小猪短租,不仅仅是因为接触小猪最早,更因为我觉得小猪的沟通部分做的很好,通过沟通可以第一时间了解房客的需求、大概猜测房客的性格,选择是否接单哟徐还支持后台改价,很人性化。  2.装修是无声的宣传     原来做房客的时候,深深感觉每一次选民宿都像是一次美好的探险,去选择喜好的style,换个姿态度过特别的一天,所以我认为就设计风格这块来说,主要还是要根据房东的喜好来。只要保证审美在正常的方向上,是走商务风、性冷淡、还是小清新文艺都OK,你的风格会为你招揽来志同道合的房客。这里想分享的心得是,一套房子,壁纸、地板、窗帘、床品绝对是灵魂,这几样选好了,逼格骤起,其他小零碎就都是锦上添花的点缀啦。  PS:如果不擅长摄影的话,建议还是选择平台的摄影服务,专业的片子拍出来质感绝对不一样。(我是直接约的小猪哥哥,活好人帅,对于追求细节、强迫症的我也是格外有耐心的了。)除此之外,实拍非常非常非常重要,可以加实拍logo(如图)。  3、运营要抢眼、更要真诚    完成验真、实拍、开启速订、及时回复客人咨询信息。等有客人评论了,舞台又来了,该表现则表现,不能放过任何一个机会给自己增加好感度的曝光机会。其他运营上的小贴士来啦:实拍、商旅认证、长租优惠,各种logo能打几个打几个,排名会靠前很多,不仅小猪短租,其他平台也是一样,很重要!划重点!  既要有情怀,也要有诚意,二者缺一不可。没情怀有诚意显得无趣,有情怀没有诚意的人,让情怀这个词变得如此虚情假意。  4、服务的本质是服务精神    当我们选好了址、装好了修、包好了装,接下来进入实操界面。Are you ready?如果你以为,民宿老板就是...
  • 点击次数: 26
    2018 - 08 - 20
    近日,重庆市南岸区某住宅小区贴出一份公告,内容核心是重拳整治该小区违规民宿扎堆的现象。记者调查发现,在重庆市渝中区解放碑和朝天门周边、江北区北滨江路沿线、南岸区南滨路一带的住宅楼盘,违规民宿分布最为密集,甚至某一个住宅小区就存在300多家。看上去,民宿火热背后是商机无限,但另一个不争的事实是,同样也埋下了安全隐患的种子。不再安全的家家住重庆市渝中区七星岗财信·半岛铂寓的吴先生,前段时间发现自己所住的小区每天有很多陌生人出入。“本来家是一个让人安心的地方,现在却变成提心吊胆。”让吴先生感到不安的这些陌生人,就是进入小区民宿入住的游客。为什么会有这么多游客涌入住宅小区?起因便是某媒体为吴先生所住的小区进行的一次授牌:重庆城市民宿示范基地。“起初购房时,开发商并没有民宿经营的定位,而是作为封闭式住宅小区出售。当我们搬进来后,才发现很多民宿开在里面。”在财信·半岛铂寓小区走访时,一些自住业主向《工人日报》记者说道。据介绍,财信·半岛铂寓小区离重庆解放碑商圈步行只需要20分钟,这样的黄金距离自然使得该小区成为许多民宿经营者青睐的地段。该小区的物业部门相关负责人对于民宿扎堆的现象并没有回避,但其表示对于这种现象物业部门也无可奈何。“我们调查过,超过半数以上的民宿都是由业主自行交付某些经营者打理,业主对自己房子使用的选择权,我们没法干涉。”不过,对于小区民宿经营者是否取得相关资质,该负责人却三缄其口。记者走访发现,像财信·半岛铂寓小区这样的情况,在重庆并非孤例,位于朝天门周边的海客瀛洲小区便是另一个“网红民宿点”。多位住在海客瀛洲小区的居民告诉记者,每天都能看到拖着行李箱的游客进进出出,这样的景象已经持续了一年多,整个小区存在300多家民宿。催热市场也埋下隐患这几年,重庆旅游市场持续升温。旅游经济的“新风口”让更多人看到了民宿背后的商机无限,这也促...
  • 点击次数: 32
    2018 - 08 - 17
    暮色降临,一对青年男女走入空寂的长城烽火台中,里面陈设着一张大床,举头便是苍穹,这个看似浪漫的场景出自最近爱彼迎推出的一条招募“奇屋一夜”活动体验者的广告,“把家安在长城上”,一时间引来众多非议。这不是在破坏文物吗?文物岂能用来商业炒作?连日来,凡此种种的争议接踵而至,这场看似不失创意的活动,最后不得不迫于舆论压力而中断。文旅融合的大势下,文物活化与利用的议题难以回避,长城民宿风波后,这一议题更值得进一步反思。进展爱彼迎因争议停办该活动8月2日,爱彼迎官方微博上发布了一则“把家安在长城上”的活动,邀请网友体验在长城烽火台上露营。在微博的推文上,还配有短视频:一张大床置于烽火台中间,夜幕之下,一对青年男女走入其中。长城的露营体验看上去富有情调,令人耳目一新。该条推文很快得到了网友们的回应,连日来转载量超十万,评论近千条。但评论中不乏质疑声:中华人民共和国国务院令第476号《长城保护条例》了解一下,是否和相关文保主管单位沟通?如何确保商业活动不破坏文物?采取了哪些相应措施?还有不少网友齐齐刷起了《长城保护条例》第十八条,“禁止在长城上从事下列活动:(一)取土、取砖(石)或者种植作物;(二)刻划、涂污;(三)架设、安装与长城保护无关的设施、设备;(四)驾驶交通工具,或者利用交通工具等跨越长城;(五)展示可能损坏长城的器具;(六)有组织地在未辟为参观游览区的长城段落举行活动;(七)文物保护法禁止的其他活动。”8月6日,北京延庆区文委通过官方微博发布消息称,经核,延庆区文物保护部门未收到任何公司或机构关于此项活动的报审文件,也未审批过任何在长城上开展民宿体验活动的项目。根据《中华人民共和国文物保护法》《长城保护条例》《北京市长城保护管理办法》相关规定,延庆区文物保护部门认为,这种活动方式不符合长城文物保护理念,不支持在长城上开展此类活动。旅游学界对爱彼迎的做法亦表示不认同。中山大学旅...
  • 点击次数: 27
    2018 - 08 - 17
    原标题:民宿遍地开花监管不能长期滞后  近年来,民宿行业迎来发展风口,从风景秀美的偏远山村,到繁华热闹的城市中心,这种新型产业“火得一塌糊涂”。市场火爆之下,武汉不少居民小区里也涌现出大批民宿。然而,民宿在给投资者带来收益,方便游客住宿的同时,也给小区居民带来不少困扰。上周,媒体接到一些市民投诉:小区里的民宿影响了小区业主的日常生活,不仅随时有陌生人出入,晚上还制造噪音影响邻里休息(8月14日《武汉晚报》)。  用遍地开花来形容近年来民宿行业的发展,可谓是十分贴切,从偏远的山村到繁华的闹市,都不乏民宿的身影。尤其是借助一些专门的网络平台的推介和营销,一大批民宿成为了“网红民宿”,受到了游客的追捧。民宿行业的发展,一方面让经营者获得了比传统的出租房屋更高的收益,另一方面也丰富了消费者的选择,可以让他们获得更好的旅行和住宿体验,可以说是一种双赢。  然而,在民宿行业一片红火的背后,一些弊端和问题也接踵而至,其中最为突出的,就是那些开设在居民小区、公寓楼内的民宿存在的扰民、安全问题。比如一些业主把自己闲置不住的小区房屋经过精心装修以后,以特色民宿的名义挂到了网络平台上,吸引一些外地游客慕名而来投宿。业主和游客各取所需,皆大欢喜,但是却苦了小区的其他业主。比如一些游客深夜前来住宿,势必会弄出各种声响影响其他住户的休息;比如陌生人进进出出,也对小区居民的人身和财产安全带来隐患。  我们应该看到民宿行业大发展所产生的各种利好,但是如果这些已经暴露出来的问题不能得到很好的解决,那么势必为它未来的健康和长远发展蒙上了一层阴影。而解决问题的根本途径,就加强监管。物权法第77条规定:“业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意。”依据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法...
  • 点击次数: 15
    2018 - 08 - 17
    软装设计公司认为软装作为房子装修过程中最重要的一大模块,是呈现房子整体装修落实的重要部分,尤其随着人们对于室内环境要求的不断提升,软装所承载的使命也是越来越高,下面市场口碑极佳的软装设计公司就来为您剖析在软装打造过程中需要重点注意的相关内容。一、要注意美感与舒适感相一致不可否认软装的打造在一定程度上,是为了更好的突出家装的美感和品质感,实现更为舒适的居住需求,因而高效办理的软装设计公司在进行打造的过程中,一定会非常注意美观与舒适感的一致性落实,尤其在重点模块的导入上更是会注重品质感的落实,进而更好的发挥在美感呈现基础上的使用居住舒适感增加。口碑极佳的软装设计公司认为只有符合居住和美感享受要求上的软装设计,才是真正称得上是上乘的软装设计打造。二、要注意与整体框架的协调性框架的装修改造与软装设计打造相辅相成,只有确保一致性的落实才能真正为整体装修品质的彰显提供强有价值的保障,因而品质好的软装设计公司建议广大业主在软装打造中一定要提前做好框架打造的落实,只有通过相一致性的完善,才能更好的实现相辅相成的作用。因而经验丰富的软装设计公司在进行软装设计开展前一定会提前与框架装修设计进行相关内容的达成和对接。市场认可度极高的软装设计公司认为要想发挥软装在家装过程中不可比拟的作用,一定要注意做好软装打造与室内环境整体落实的一致性实现,通过需求与特点的彰显,抓住业主的高标准要求,依托素材的品质内容的选择及装修开展的落实,更好的发挥出软装设计打造在整个室内装修过程中的核心重要性。
分享到:
 
联系方式
电话: 15012891020
邮箱:2907007961@qq.com
地址:深圳市罗湖区宝安北路4006号
百利玛国际厨卫中心2期5012-5013
Copyright ©2016 - 2017 深圳艺栈设计有限公司
犀牛云提供企业云服务
官方微信
X
1

QQ设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

  • 15012891020
6

二维码管理

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

展开