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从0到6亿,看一家民宿如何引领民宿共享经济

日期: 2017-06-17
浏览次数: 24

 

中国旅友在出境游过程中到底有什么需求?经过两年多的准备和探索,一家民宿CEO杨良海找到了答案。中国以家庭为单位的自由行用户更倾向于高品质的旅行,而住宿体验往往是决定行程优劣的重要因素。于是,更具特色、更多样化的民宿渐渐盛行。中国用户需要一个安全、省心、信息透明的服务性民宿预订平台,一家民宿的出现恰恰满足了这一点,高品质,快速响应的服务成为其最核心的竞争力。

从0到6亿,看一家民宿如何引领民宿共享经济

无语言障碍交流,给用户更好的体验

 

为了给国人提供一个中文的沟通环境,给用户更好的服务体验,一家民宿大量引入海外华人华裔和一些中文较好的外国房东。他们会承担部分客服的责任,以便国内房客出境游时可无障碍的与房东咨询交通、购物、旅游等信息。

 

一家民宿的明星房东吴先生常说,“民宿应该是理性和感性的结合,既需要内容基石,又需要追求人情温度!”而他带给客人们的体验,不仅仅是解除旅途困乏之休憩!住在他的民宿,你完全不用担心语言不通,也不用花费时间和精力做出行攻略,更不用担心吃的不好,因为这些事情他都会热心的帮忙解决。除此之外,他与小伙伴们在经营民宿的同时,还有多家日式和服店,可以为来到日本,喜欢日本文化的朋友,提供和服租赁、和服旅拍以及日式婚礼等服务。

 

美女老板Maggie刚刚在大阪经营起属于自己的民宿,热情的她很快就在平台上接到了第一单。她的小暖楼一共4层,房间里所有的陈设及用品都是按照自己自主的标准去配置的,绝不会将就用次品。为了能满足客人的胃,她还在房间里配备了烤锅,让吃货们自己就能做出秒杀周边所有烤肉店的美味烤肉,而且价格仅仅是烤肉店的三分之一。“不追求最奢华,但必须最高配,让客人满意才是最重要的。”这就是Maggie的经营理念。

 

    民宿多样化,给用户更多选择的机会

 

随着人们消费水平的不断提高和精神层面的需求日益增加,出境游的用户们对于民宿风格、特色的追求也逐渐多样化,建筑风格独特、符合当地民风、装修配置豪华的民宿开始供不应求。

 

基于对用户需求的准确把握,一家民宿在对于房源的开拓方面已经形成一套自己的管理办法,房源数量也正处于爆发式增长阶段。品质房源、特色房源的入驻,让广大用户在保证品质服务的同时,更多了一些选择的机会。泳池别墅、神奇树屋、欧式城堡、日式町屋等多种房源类型,在一家民宿平台上都成了“抢手货”。

 

May就在一家民宿上预订了一家巴厘岛的悬崖别墅,并且选择在这里与她相恋了5年的男友结婚。她邀请了最亲近的朋友和家人,来见证她们的幸福。这栋坐落在悬崖上的豪华别墅格外宽敞明亮,房子面朝大海,能呼吸到扑面而来的海浪的气息,别墅外还有一个超大的泳池。夜晚的泳池派对,浪漫唯美的婚礼给每一位来宾留下了深刻的印象。May说,这是她最幸福的一天,这个特色的别墅也是一次最正确的选择。

 

    一家民宿正朝着百亿市场不断努力

 

目前,全球分享经济呈快速发展态势,国民对“分享经济”认可度的提升、国家政策对于“互联网+旅游”的扶持,为在线民宿短租行业的发展创造了良好条件。在两年多的时间里,一家民宿的用户已突破200万人,线上可预订民宿超10万套。

 

今年年初,一家民宿与阿里巴巴飞猪进行战略合作,截止目前飞猪线上交易就已突破千万。杨良海凭借着准确的市场定位和正确的发展策略,已逐步构建出属于一家民宿自己的生态圈,而这一切,仅仅只是开始。

 

连接全球华人,提供优质的服务体验,让一家民宿建立了良好的用户口碑。而杨良海的目光远不止于此,他希望能够借助共享经济的优势,进一步建立能够巩固客户关系的增值服务。更大范围的房源覆盖和品牌传播,以及租车等本地化服务的进一步拓展,是一家民宿近期的主要目标。

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